【担当編集者からオススメの一言】

仕事で悩んだとき、またはアドバイスが欲しいとき、みなさんは誰に相談しているのでしょう？身近によき相談相手がいれば、とてもうらやましいなあと思います。「わからないことはどんどん聞いて！」と上司や先輩にどんなに優しい言葉をかけられたとしても･･･年齢が離れていれば、それだけ気後れしてしまいませんか？

本書を製作する際、同年代はどんな悩みを抱えているのだろうと、大学4年生〜業種を問わず社会人4年目までの若手社員にアンケートをとってみました。まずはその結果から。
●大学4年生(就職目前にして一番の不安はどんなことですか？)　
1位　年上の人とコミュニケーションがとれるのか
2位　営業先やお客様に気に入ってもらえるのか
3位　ミス・クレームの対処法

●社会人1年〜4年生(仕事上での一番の悩みはどんなことですか？)
1位　会社の役員・上司・先輩がニガテ
2位　自分で解決することなのか、上司の指示を受けることなのかどうかの判断が難しい
3位　わからないままなんとなく仕事を進めなければいけない状況がツライ

このアンケート結果を見て､どの業界でも、どんな会社でも、同年代は「職場の人間関係」で頭を抱えているのだなあと感じました。ちなみに、NYのロイター通信調査によると、「仕事が嫌いでも、人間関係が良好であれば離職率は低い」という結果が出ているそうです。

アンケートの結果を元に、若手社員がしてしまいがちな失敗や悩み・疑問を解決するためのルールとコツをイラストでわかりやすくまとめてみました。しかし、これらは社会人の基礎中の基礎」ですので、ある人にとっては、「こんなこと、とうの昔に知っているわ」ということになるかもしれません。でも、それは社会人としてのマナーが身に付いているということになるのですから、とても嬉しいことです。

あるいは、「そうしたらよかったんだ！」と自分の知識を整理することができるかもしれません。それが本書の狙いでもあります。こんなことを人に聞くのはなんとなくおっくうだなあと感じたときに、そっと本書を開いて読んでいただけたらと思います。（編集担当Ｎ）